【特急券発売窓口や自動発売機で発行された紙式の特急券】
特急券発売窓口等で、指定を受けられた特急列車が乗車駅を発車する前であれば、1回に限り発売中の他の列車に変更することができます。この場合不足額があればその差額をいただき、過剰額があれば払い戻しいたします。手数料は不要です。 クレジットカードで購入された特急券の変更の際は、購入時のクレジットカードが必要です。

【インターネット予約・発売サービスでご購入された特急券】
指定を受けられた特急列車の発車時刻までにお客様ご自身で、インターネット上で3回まで発売中※の他の列車に変更することができます。 なおポイント交換の特急券については、変更後、金額の安い区間への変更をされても、ポイント返還はできません。

変更は当初の購入日から３か月後の同一日の前日乗車分（応答する日がない場合は月の末日）までに限ります。