払戻し等につきまして、カード会社またはPayPayの手続き方（ご請求およびご返金の手続き完了と締め切り日等）によっては一旦、購入された金額をご請求となった後に、遅れてご返金等になることもございます。
払戻しをされた場合、払戻し手数料を差引いた金額の場合や、購入金額の返金と手数料の収受と別々になる場合もあると伺っております。
また、払戻し日が購入された特急券の請求日より前の場合、特急券購入の請求が取消され（相殺されて）ご利用明細書には特急券購入の記載（請求）がされない場合等さまざまと伺っております。
恐れ入りますが、ご利用明細書の記載方,および払戻し金額の返金時期等につきましては、お客様ご本人より、ご契約のカード会社(クレジットカード裏面に記載の番号)またはPayPayへお問合せいただきますよう、お願いいたします。