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よくあるご質問と回答
クレジットカードで購入した特急券を変更したところ、2件の請求が来ました。二重請求されていませんか?
クレジットカードで購入した特急券を変更された場合、システム上では一旦変更後の特急料金の請求処理を行った後に、変更前の特急料金の請求の取消処理を行います。
このため2回請求されたように見えることがありますが、最終的に1回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。
※購入および変更を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などのタイミングによっては、一度お客様の口座から購入時と特急券変更時のご請求分が先に引き落とされることがあります。その場合には翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)となります。クレジットカード会社経由での返金(相殺)となる場合の具体的な日時については、ご利用されているクレジットカード会社までお問合せいただきますようお願いいたします。
【会員登録されている方】
当サービス上の利用履歴(取扱履歴)では次のとおり記載されます。
【記載例】
○月○日 ○○○円 購入
○月○日 △○○○円 変更(払戻)
○月○日 ○○○円 変更(購入)
>利用履歴の確認方法はこちら
このため2回請求されたように見えることがありますが、最終的に1回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。
※購入および変更を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などのタイミングによっては、一度お客様の口座から購入時と特急券変更時のご請求分が先に引き落とされることがあります。その場合には翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)となります。クレジットカード会社経由での返金(相殺)となる場合の具体的な日時については、ご利用されているクレジットカード会社までお問合せいただきますようお願いいたします。
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