よくあるご質問と回答

ID:543
作成日: 2026/06/02

特急列車を予約したところ、2件の請求がきました。二重請求されていませんか?

特急列車の予約時に追加料金が発生する場合、デジタルきっぷを含めた金額で再決済となります。

〈例:ゆきの特急列車でデラックス席を予約する場合〉
変更後金額(追加料金(デラックス席分)+デジタルきっぷ)をお支払いいただき変更前金額(デジタルきっぷ)を払い戻します。

ご利用のクレジットカード会社等によっては、売上分の請求のみ即時WEB明細等に反映され、取消分の反映が遅れる場合があるため、2回請求されたように見えることがありますが、最終的に1回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。

※予約および変更を行った日付や、クレジットカード会社等の〆日などのタイミングによっては、一度お客様の口座から予約時と特急券変更時のご請求分が先に引き落とされることがあります。その場合には翌月以降にクレジットカード会社等経由で返金(相殺)となります。クレジットカード会社等経由での返金(相殺)となる場合の具体的な日時については、ご利用されているクレジットカード会社等までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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