購入（変更）結果メールに記載しております。メールが届いていないまたは削除した場合、確認することはできません。

トップ画面の「予約番号を忘れた方はこちら」をクリックいただき、氏名・乗車日・発駅および支払方法等の情報を入力し、検索してください。

払戻しをするチケットレス特急券に記載されている、乗車駅発車時刻前まで可能です。

運休した列車については、その特急料金（特別車両料金含む）全額を無手数料でクレジットカードに返金処理をさせていただきます。（PayPayご利用の場合はPayPayに、積立金カードご利用の場合...

【会員登録されている方】　ログイン後「特急券の予約状況確認・取消・変更」メニューからお手続きいただけます。　＞詳しくはこちら【会員登録されていない方】　トップ画面の「購入内容の...

可能です。その際に発生する差額につきましては、支払に使用されたクレジットカードから引き去りまたは返金処理します。（PayPayご利用の場合はPayPayから、積立金カードご利用の場合は積立...

可能です。

このサービスでは、人数を減らす場合も含めて、変更時には新たな座席を確保する仕組みとなっております。そのため、残席に余裕がない場合は、人数を減らす場合であっても、満席というご案内...

このサービスでは、変更時には新たな座席を確保する仕組みとなっております。このため、元の座席を確保したままの変更はお取扱いできませんのでご了承ください。

クレジットカードで購入した特急券を変更された場合、システム上では一旦変更後の特急料金の請求処理を行った後に、変更前の特急料金の請求の取消処理を行います。このため2回請求されたよう...