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よくあるご質問と回答
車内設備・サービス
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車椅子対応席の座席レイアウトは通常の席とどのように違いますか。
ID:1045作成日: 2026/07/30「あをによし」などの車椅子対応席の近傍には車椅子スペースがあります。
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「しまかぜ」の個室(和風個室・洋風個室など)の利用可能人数や、空き状況の確認方法を教えてください。
ID:1044作成日: 2026/07/30和風個室・洋風個室は3~4名様、サロン席は4~6名様でご利用いただけます。空き状況は以下をご覧ください。https://www.kintetsu.co.jp/senden/shimakaze/
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「ひのとり」の座席配置や、プレミアムシート・レギュラーシートの違いについて教えてください。
ID:1043作成日: 2026/07/30プレミアムは3列(2+1)、レギュラーは4列(2+2)のシート配列となります。プレミアム・レギュラーともにバックシェル、リクライニング機構を備えています。プレミアムは電動リクライニング...
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車内が暑く(寒く)、冷房(暖房)を強くして欲しい。
ID:1027作成日: 2026/07/24空調装置につきましては原則自動運転としており、車掌が車内温度や混雑状況またお客様のご利用状況を確認し、手動にて空調操作する場合もございます。外気温や車内温度およびお客様のご利用...
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通学定期券のweb予約サービスの手順と、承認までにかかる時間を教えてください。
ID:666作成日: 2026/06/09予約完了時に発行されたQRコードRまたは予約番号を使って、定期券自動発売機で簡単に購入できます。申請書の記入は必要ありません。
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特急列車のトイレには、おむつ替え台やベビーチェアは設置されていますか?
ID:665作成日: 2026/06/09一部ない車両もありますが、車椅子対応スペースのある車両の多目的トイレ内に、おむつ替え台やベビーチェアが設置されています。
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「ひのとり」や「しまかぜ」の車内ロッカーのサイズや利用方法を教えてください。
ID:664作成日: 2026/06/09「ひのとり」は主なもので920×360×560mm、「しまかぜ」は主なもので830×355✕480mmで、いずれもスーツケースなど大きなものを収納できます。
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特急の座席を回転させて向かい合わせにすることは可能ですか?
ID:663作成日: 2026/06/09可能です。座席下のペダルを踏んで回転させる、座席を押して回転させるなどします。
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特急の座席のコンセントの有無を教えてください。
ID:662作成日: 2026/06/09ホームページから座席のコンセントの有無がわかります。詳しくはこちら。https://www.kintetsu.co.jp/gyoumu/app-tokkyu/demo/index01.html#step01
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特急列車でのベビーカーやスーツケースの置き場所について教えてください。
ID:75作成日: 2026/06/02「ひのとり」や「しまかぜ」にはロッカーの設置がございます。 また一部の特急車両には、荷物スペースを設けておりますが車種により異なります。 荷棚やお足元に置いていただきますようお願...
車内設備・サービスでよく見られているご質問
- 「ひのとり」や「しまかぜ」の車内ロッカーのサイズや利用方法を教えてください。 ID:664作成日: 2026/06/09
- 特急の座席のコンセントの有無を教えてください。 ID:662作成日: 2026/06/09
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- 通学定期券のweb予約サービスの手順と、承認までにかかる時間を教えてください。 ID:666作成日: 2026/06/09
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