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よくあるご質問と回答
利用全般について
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どの駅でも自動改札機を通れますか?
ID:520作成日: 2026/06/02デジタルきっぷごとに設定した利用駅でのみ、自動改札機等に設置されたQRコードリーダーに、スマートフォンに表示されるQRコードをかざすことで、スムーズにご利用いただけます。 近鉄名古屋...
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他社線(大阪難波駅「阪神なんば線]、竹田駅[京都市営地下鉄烏丸線]、長田駅[Osaka Metro中央線]、柏原駅[JR西日本大和路線]、吉野口駅[JR西日本和歌山線]、津駅[JR東海紀勢本線・伊勢鉄道伊勢線]、松阪駅[JR東海名松線]、伊勢市駅[JR東海参宮線]、富田駅[三岐鉄道三岐線])から乗り継いで利用開始できますか?
ID:516作成日: 2026/06/02他社線からの乗り継ぎはご利用いただけません。きっぷごとに設定された当社線利用駅の自動改札機等に設置されたQRコードリーダーにデジタルきっぷをタッチしてご利用ください。
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退会したいのですが、どうすればよいですか?
ID:515作成日: 2026/06/02「きんてつチケットEモール」のトップ画面より「退会」を選択し、お手続きください。ただし、購入済(未使用)のデジタルきっぷがある場合は、先に払戻ししてください。利用中のデジタルきっ...
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使用済みのデジタル回数きっぷが「利用中/分配中のデジタルきっぷ」に表示されている。
ID:514作成日: 2026/06/02デジタル回数きっぷ全てのチケットの利用が終了した際に処理の完了していないチケット(何かしらのご事情で利用されたチケットが出場処理できず「期限切れ」となっているもの)が含まれてい...
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画面がフリーズして動かなくなりました。
ID:513作成日: 2026/06/02一度ブラウザを閉じるか、端末を再起動して、再度アクセスしてください。
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ブラウザ画面を閉じてしまいました。
ID:512作成日: 2026/06/02再度「きんてつチケットEモール」にアクセスし、「購入済みのデジタルきっぷ一覧」から使用するきっぷを選択ください。ログアウトされている場合は、再度ログインしてください。
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オフラインでも利用できますか?
ID:511作成日: 2026/06/02電波のある環境でなければ、デジタルきっぷの画面が表示されませんのでご注意ください。
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スマートフォンを紛失してしまいました。
ID:510作成日: 2026/06/02デジタルきっぷをご利用いただくことはできません。交通機関や各施設をご利用の際は、必要な乗車券や入場券等を別途お買い求めください。なお、別のスマートフォンで「きんてつチケットEモ...
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スマートフォンの充電切れや故障の場合はどうすればいいですか?
ID:509作成日: 2026/06/02充電切れや故障で画面表示ができない場合は、デジタルきっぷをご利用いただけません。充電などご対応のうえご利用をお願いします。 また、この間に別途乗車券や施設入場券を購入して各交通機...
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有効期間内であれば、何回でも旅行できますか?
ID:508作成日: 2026/06/02フリー区間のあるデジタルきっぷでは、フリー区間内を何度でも乗降いただけます。 なお、画面に記載された有効期間内であっても「かえりの乗車券」でフリー区間以外の利用駅で降車された時点...
利用全般についてでよく見られているご質問
- 使用済みのデジタル回数きっぷが「利用中/分配中のデジタルきっぷ」に表示されている。 ID:514作成日: 2026/06/02
- デジタルきっぷを分配したら「利用中」となった。利用日はまだ先だが問題ないか? ID:504作成日: 2026/06/02
- どの駅でも自動改札機を通れますか? ID:520作成日: 2026/06/02
- 他社線(大阪難波駅「阪神なんば線]、竹田駅[京都市営地下鉄烏丸線]、長田駅[Osaka Metro中央線]、柏原駅[JR西日本大和路線]、吉野口駅[JR西日本和歌山線]、津駅[JR東海紀勢本線・伊勢鉄道伊勢線]、松阪駅[JR東海名松線]、伊勢市駅[JR東海参宮線]、富田駅[三岐鉄道三岐線])から乗り継いで利用開始できますか? ID:516作成日: 2026/06/02
- 退会したいのですが、どうすればよいですか? ID:515作成日: 2026/06/02
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