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よくあるご質問と回答
利用全般について
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デジタルきっぷは電車を利用することなくバスや施設のみの利用はできますか？
ID:507作成日: 2026/06/02当社が発売しているデジタルきっぷは、当社線をご利用いただくことを前提に商品内容や発売額を決定しています。デジタルきっぷの一部分だけをお使いいただくご利用はご遠慮ください。
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Kintetsu-IDで「きんてつチケットEモール」にログインできないのですがどうすればいいですか？
ID:506作成日: 2026/06/02Kintetsu-IDの認証コード通知先として「GoogleAuthenticator（GA）」を登録されていませんか。 初回認証時にご登録いただいたものと思いますが、GAの場合は認証コードがメールやSMSにて都度...
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「きんてつチケットEモール」にログインできないのですがどうすればいいですか？
ID:505作成日: 2026/06/02「きんてつチケットEモール」へログインするためのログインソーシャルアカウントのパスワード忘れ等で画面表示できない場合はデジタルきっぷをご利用いただけません。 お客様ご自身でパスワ...
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デジタルきっぷを分配したら「利用中」となった。利用日はまだ先だが問題ないか？
ID:504作成日: 2026/06/02問題ございません。 複数枚購入したデジタルきっぷの一部を第三者へ分配した時点で購入したデジタルきっぷは「未使用のデジタルきっぷ」から「利用中/分配中のデジタルきっぷ」へ移行します...
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１回の操作で複数枚購入したデジタルきっぷはどのように利用すればいいですか？
ID:503作成日: 2026/06/022通りの方法で利用できます。 ① 「きっぷを分配して利用」：ご利用開始前にそれぞれのスマートフォン端末にデジタルきっぷを分配してください。分配されたデジタルきっぷを受け取るには事...
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購入したデジタルきっぷが表示されません。
ID:502作成日: 2026/06/02Eモールへログインするためのアカウントが複数登録されているものと思われます。購入時と異なるアカウントでログインすると購入されたデジタルきっぷは表示されません。 購入時のアカウント...
利用全般についてでよく見られているご質問
- 使用済みのデジタル回数きっぷが「利用中/分配中のデジタルきっぷ」に表示されている。 ID:514作成日: 2026/06/02
- デジタルきっぷを分配したら「利用中」となった。利用日はまだ先だが問題ないか？ ID:504作成日: 2026/06/02
- どの駅でも自動改札機を通れますか？ ID:520作成日: 2026/06/02
- 他社線（大阪難波駅｢阪神なんば線]、竹田駅[京都市営地下鉄烏丸線]、長田駅[Osaka Metro中央線]、柏原駅[JR西日本大和路線]、吉野口駅[JR西日本和歌山線]、津駅[JR東海紀勢本線・伊勢鉄道伊勢線]、松阪駅[JR東海名松線]、伊勢市駅[JR東海参宮線]、富田駅[三岐鉄道三岐線]）から乗り継いで利用開始できますか？ ID:516作成日: 2026/06/02
- 退会したいのですが、どうすればよいですか？ ID:515作成日: 2026/06/02
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