セットされた内容のうち利用しなかった観光施設などがあっても、その分の返金等はいたしません。 （往復・周遊タイプのデジタルきっぷの場合、「かえりの乗車券」で下車（フリー区間を除く）...

恐れ入りますが、利用開始後は交通機関の運休や施設の臨時休園・休館等であっても払戻しの対応は致しかねます。ご旅行の際は事前に、交通機関の運行状況や各施設の営業状況をご確認ください。

代表者から受け取ったデジタルきっぷは、自ら払い戻すことはできません。代表者へ返却してください。

複数枚のデジタルきっぷを１回の操作で購入している場合、不要となった一部のデジタルきっぷを払い戻すことはできません。また、第三者へデジタルきっぷを分配している場合、分配した相手か...

予約した特急列車の発車時刻前で、ご購入されたデジタルきっぷが全券片未使用の場合であれば可能です。ただし、払い戻しの取扱時間は0時30分から23時50分の間に限ります。お客様ご自身で「き...

ご購入されたデジタルきっぷの有効期間終了前かつ全券片未使用の場合であれば可能です。お客様ご自身で「きんてつチケットEモール」よりお手続きください。第三者へデジタルきっぷを分配して...